Wenn Sie auf „Jetzt einloggen“ klicken, sehen Sie bei bdmbet Casino gelegentlich eine Fehlermeldung oder der Bildschirm bleibt leer. Der häufigste Grund dafür sind eingegebene falsche Anmeldedaten oder eine veraltete Browsersitzung.
Auszahlung hängt – was tun?
Ihre Auszahlung bei bdmbet Casino wird als „ausstehend“ angezeigt und bewegt sich nicht weiter.
- Noch nicht abgeschlossene Verifizierung des Spielerkontos
- Unvollständige Bonusbedingungen
- Nicht erfüllte Umsatzanforderungen
- Technische Verzögerung im Zahlungssystem
- Manuelle Prüfung durch die Finanzabteilung
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und prüfen Sie den Status der Auszahlung im Menü „Meine Transaktionen“.
- Öffnen Sie den Bereich „Verifizierung“. Reichen Sie ein gültiges Ausweisdokument und einen Adressnachweis ein, falls noch nicht geschehen.
- Gehen Sie zu „Bonusübersicht“ und lesen Sie, ob Sie die Bedingungen für den genutzten Bonus erfüllt haben.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr eingezahltes Guthaben bereits umgesetzt wurde.
- Überprüfen Sie, ob Sie mehrere Boni gleichzeitig aktiv haben – das kann die Auszahlung blockieren.
- Notieren Sie sich die Transaktions-ID der Auszahlung.
- Warten Sie 24 bis 48 Stunden, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
- Kontaktieren Sie den Live-Chat von www.bdmbet.co und nennen Sie die Transaktions-ID.
- Fragen Sie nach dem Grund für die Verzögerung und bitten Sie um eine konkrete Frist.
- Fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail an.
- Sollte der Support nicht innerhalb von zwei Werktagen antworten, wiederholen Sie Ihre Anfrage freundlich.
Kontaktieren Sie den Support, sobald die Wartezeit 48 Stunden überschreitet und keine Rückmeldung erfolgte.
Login fehlgeschlagen oder Konto gesperrt
Nach mehreren falschen Passwortversuchen erscheint die Meldung „Konto vorübergehend gesperrt“.
- Falsches Passwort oder Benutzername
- Mehrfach fehlgeschlagene Login-Versuche
- Ablauf der Sitzung durch längere Inaktivität
- Browser speichert veraltete Cookies
- Konto wurde aus Sicherheitsgründen temporär deaktiviert
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie dem Link in der E-Mail.
- Erstellen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, einer Zahl und einem Sonderzeichen.
- Löschen Sie Browser-Cookies und Cache vollständig.
- Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn neu.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und das neue Passwort manuell ein – kein Kopieren.
- Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste ausgeschaltet ist.
- Melden Sie sich innerhalb von fünf Minuten nach dem Zurücksetzen an, da der Link zeitlich begrenzt ist.
- Falls die Sperrung bestehen bleibt, warten Sie 30 Minuten und versuchen Sie es erneut.
- Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf die E-Mail zur Kontofreischaltung.
- Kontaktieren Sie den Support über die Option „Konto entsperren“.
- Bereiten Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Ausweisdokument vor, um Ihre Identität zu bestätigen.
Treten Sie an den Support heran, wenn die Sperrung auch nach Zurücksetzen des Passworts nicht aufgehoben wird.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung wird der versprochene Bonus nicht Ihrem Guthaben hinzugefügt.
- Der Bonus wurde nicht aktiviert oder ein falscher Bonuscode eingegeben
- Die Einzahlung erfüllt nicht den Mindestbetrag
- Es wurde eine Zahlungsmethode genutzt, die vom Bonus ausgeschlossen ist
- Der Bonus wurde bereits auf einem anderen Konto beansprucht
- Die Bonusbedingungen verlangen eine vorherige Bestätigung des Spielers
- Gehen Sie vor der Einzahlung zum Menü „Bonusaktionen“ und lesen Sie die Teilnahmebedingungen.
- Wählen Sie bei der Einzahlung im Cashier den gewünschten Bonus aus der Liste aus.
- Geben Sie einen eventuell erforderlichen Bonuscode genau so ein, wie er angegeben ist.
- Tätigen Sie die Einzahlung mit dem geforderten Mindestbetrag.
- Prüfen Sie, ob Ihre gewählte Zahlungsmethode für den Bonus freigegeben ist.
- Nach der Einzahlung sehen Sie unter „Bonus & Promotions“, ob der Bonus gutgeschrieben wurde.
- Sollte der Bonus fehlen, warten Sie bis zu 30 Minuten und laden Sie die Seite neu.
- Schreiben Sie den Support-Chat und geben Sie den genauen Zeitpunkt der Einzahlung an.
- Fügen Sie einen Screenshot der Einzahlungsbestätigung bei.
- Bitten Sie um manuelle Gutschrift und notieren Sie die Referenznummer des Vorgangs.
Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, wenn der Bonus nicht innerhalb einer Stunde nach der Einzahlung erscheint.
Seite oder Spiele laden nicht auf dem Handy
Beim Öffnen der bdmbet Casino-Seite im Smartphone-Browser bleibt der Bildschirm weiß oder die Spiele starten nicht.
- Schwache Internetverbindung oder instabiles Mobilnetz
- Veraltete Browserversion
- Zu viele offene Registerkarten oder voller Cache
- Flash oder Java sind im Browser deaktiviert
- Das Spiel benötigt einen alternativen Spielmodus
- Wechseln Sie von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt und laden Sie die Seite neu.
- Schließen Sie alle anderen Tabs und Apps auf Ihrem Handy.
- Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers.
- Aktivieren Sie JavaScript in den Browser-Einstellungen – gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Webseiten-Einstellungen“.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist (z. B. Chrome, Safari, Firefox).
- Navigieren Sie direkt zur Startseite der bdmbet Casino-Webseite, nicht über einen gespeicherten Link.
- Starten Sie das Handy neu und öffnen Sie den Browser erneut.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser – z. B. Chrome statt Safari.
- Wählen Sie im Spielmenü die Option „Im Browser spielen“ anstatt „App laden“.
- Reduzieren Sie die Bildschirmhelligkeit und vermeiden Sie die Nutzung im Energiesparmodus.
- Halten Sie das Handy während des Ladens waagerecht – manche Spiele laufen nur im Querformat flüssig.
Suchen Sie den Support auf, wenn alle Schritte erfolglos bleiben und andere Webseiten problemlos laden.
Ein Tipp vorab: Notieren Sie sich Ihren Benutzernamen und Bonuscode immer auf einem Zettel – so vermeiden Sie die häufigsten Login- und Bonusfehler von Anfang an.